Deskripsi Pekerjaan

Kami mencari Staff Customer Service yang berdedikasi, memiliki keterampilan komunikasi yang baik, dan siap memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Posisi ini akan bertanggung jawab dalam menangani pertanyaan pelanggan, memberikan solusi, serta memastikan kepuasan pelanggan terhadap layanan perusahaan.

Tanggung Jawab

• Menangani dan menanggapi pertanyaan umum dari pelanggan secara profesional.
• Menjawab panggilan telepon dan email yang masuk dengan cepat, ramah, dan solutif.
• Melakukan panggilan keluar ke pelanggan untuk menindaklanjuti transaksi serta memastikan kepuasan pelanggan.
• Berkoordinasi dengan unit internal guna memastikan transaksi terselesaikan dengan akurat dan tepat waktu.
• Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang sesuai.
• Memberikan dukungan kepada tim pemrosesan untuk mempercepat penyelesaian transaksi.
• Menjawab pertanyaan transaksi pelanggan secara efektif serta bertanggung jawab dalam menyelesaikan setiap masalah pelanggan.
• Mencatat semua interaksi pelanggan secara sistematis dalam Customer Relationship Management (CRM) perusahaan.

Persyaratan

• Laki-laki lebih diutamakan.
• Usia maksimal 35 tahun.
• Minimal Diploma (D3) di bidang apa pun.
• Lulusan baru dipersilakan melamar.
• Memiliki keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Inggris.
• Memiliki suara dengan intonasi yang jelas, nada yang ramah, serta sikap yang profesional.
• Pengalaman di bidang Customer Service / Call Center akan menjadi nilai tambah.
• Kandidat yang dapat bergabung segera lebih diutamakan.
• Bersedia bekerja dalam sistem shifting.
• Mampu bekerja lembur untuk menyelesaikan tugas sesuai tenggat waktu.
• Memiliki kemampuan bekerja dalam tim serta mampu bekerja di bawah tekanan.

Manfaat

• Gaji kompetitif sesuai pengalaman dan kualifikasi.
• Tunjangan kesehatan dan fasilitas lainnya sesuai kebijakan perusahaan.
• Pelatihan dan pengembangan profesional untuk meningkatkan keterampilan.
• Lingkungan kerja yang dinamis dan profesional dengan peluang karier yang menjanjikan.

Lokasi Pekerjaan:

Gaji:

Cara Melamar Pekerjaan:

Metode Pelamaran: website

Informasi Kontak: https://www.floweradvisor.co.id/