Bertanggung Jawab melayani pelanggan, menangani keluhan, memberi informasi produk/jasa, serta memastikan kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang baik.
Bertanggung Jawab melayani dan membantu pelanggan dalam menyampaikan informasi, menangani keluhan, serta memberikan solusi atas permasalahan yang dihadapi terkait produk atau layanan perusahaan.
Syarat:
Minimal lulusan SMA/SMK (lebih disukai D3/S1).
Memahami alur dan sistem layanan pelanggan
Mampu mengoperasikan komputer dan program aplikasi pendukung
Mampu bekerja secara mandiri dan dalam tim
Berpenampilan menarik dan rapi
Tugas:
Menangani telepon dan email dari pelanggan terkait pertanyaan dan keluhan
Memberikan informasi dan solusi yang akurat dan cepat kepada pelanggan
Memproses keluhan dan komplain pelanggan dengan baik dan profesional
Customer Service bertugas melayani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan dengan ramah dan profesional, serta memastikan kepuasan pelanggan terpenuhi.
Persyaratan:
Pria/Wanita, usia 18–30 tahun
Berpengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service
Menguasai penggunaan komputer dan aplikasi chat/email
Mampu bekerja secara individu maupun tim
Tanggung Jawab:
Menjawab pertanyaan pelanggan melalui chat, telepon, atau langsung
Menangani keluhan dan memberikan solusi dengan cepat dan tepat
Memberikan informasi produk dan layanan perusahaan
Mencatat dan melaporkan keluhan pelanggan secara rapi
Menjaga hubungan baik dengan pelanggan
Mendukung tim operasional untuk meningkatkan kepuasan pelanggan
Bertanggung jawab dalam melayani pelanggan di toko, membalas chat WhatsApp dan media sosial, serta mengelola administrasi harian toko. Selain itu, membantu desain konten promosi untuk sosial media.
Persyaratan
Perempuan, single, usia maksimal 35 tahun
Pendidikan minimal SMA/D3/S1
Bersedia kontrak kerja minimal 1 tahun
Dapat menggunakan komputer dengan baik
Ramah, ceria, dan serius dalam bekerja
Mampu bekerja dalam tim dan memiliki komunikasi yang baik
Tanggung Jawab
Memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan
Menjaga komunikasi yang baik dengan customer
Mengelola transaksi harian dan pencatatan administrasi toko
Membantu pengelolaan media sosial dan konten promosi
